全球酒店網站HospitalityNet調查顯示，超過80%的酒店經營者已廣泛使用酒店AI數字人前臺、信息服務系統等智能技術。

《2024商旅數字化趨勢報告》數據顯示，68%的商旅用戶明確表示愿意接受AI數字人提供的標準化服務。

TCL全新升級的AI虛擬數字人基于酒店服務場景深度定制研發，以酒店服務人員為原型，精準復現專業服務人員的儀態表情與標準化服務流程，在提升服務效率的同時賦予數字化交互以人性化溫度，實現了技術創新與服務體驗的有機統一。

AI虛擬數字人打造酒店獨特品牌印記

TCL AI虛擬數字人通過虛擬人形象庫，和不斷迭代的服裝、發型等視覺元素，為酒店客戶提供多風格可選性。

同時，TCL AI虛擬數字人還支持與品牌VI元素的融合，既可通過服裝LOGO 植入進行微定制，又可根據酒店定位進行服裝、形象的深度定制。商務連鎖酒店可塑造專業管家人設，度假酒店可打造休閑文化形象，助力酒店構建具有高辨識度的數字品牌IP，深化品牌辨識度，構建酒店獨特記憶點。

AI虛擬數字人賦能智能交互體驗升級

作為行業AI交互技術的先行者，TCL AI虛擬數字人的“模糊語義識別”、“連續對話”和“一句多義”功能，突破了傳統智能助手生硬應答的局限，提供更類人化的自然交互體驗。

模糊語義識別：不同于傳統智能交互模式，賓客無需精確的指令詞，只需自然表達需求，系統就能智能理解，如當賓客說出“我要睡覺了”等日常用語時，虛擬數字人即可聯動客房內燈光、空調、窗簾等設備調整至睡眠模式。

連續對話：突破傳統語音交互斷點式溝通模式，支持10秒內再次激活語音功能，無需重復呼喚“小T小T”就能實現多輪交互，顯著降低賓客對話成本，提升對話自然度。

一句多義：允許賓客在一句話內同時下達多個指令，如在“打開電視、調高空調溫度、拉上窗簾”等復合指令場景時，系統可智能識別多個指令并進行相應設備處理，進一步提升交互效率。

AI虛擬數字人帶來超預期交互體驗

TCL AI虛擬數字人通過深度整合酒店信息與本地生活資源，結合7×24小時不間斷的數字化服務，助力提升賓客滿意度和服務體驗。

酒店信息查詢服務：依托TCL AI大模型技術，AI虛擬數字人通過深度整合酒店信息和自主學習能力，為賓客提供全方位、高精準的酒店指南服務。賓客可通過“小T小T，健身房幾點關門”“餐廳在幾層”等自然對話，實時查詢酒店設施詳情、餐廳服務、WiFi密碼等，極大提升信息獲取效率和準確度。

旅游攻略制定服務：基于本地生活大數據的智能分析和學習，TCL AI虛擬數字人可依據賓客需求，如“小T小T，幫我制定一個三天兩晚的周邊游攻略，預算3000元”，來智能推薦周邊景點和特色美食，更能結合實時交通路況、天氣信息等動態數據，生成最優個性化出行方案，打造真正智能化的全場景旅行體驗。

TCL AI虛擬人數字人通過AI技術的深度應用，將每一個交互細節轉化為提升賓客體驗的關鍵觸點，打造了覆蓋智能交互、場景服務、形象定制等全鏈路的數字化解決方案。

未來，TCL將持續深耕AI大模型技術研發投入，與更多伙伴共同探索智慧酒店升級的無限可能，讓科技創新真正成為提升服務品質、塑造品牌差異化的核心驅動力。