10月25日下午，歌手鄭智化發文怒斥深圳機場：“冷眼看著我連滾帶爬進飛機”。

 

鄭智化發文稱深圳機場對殘疾人的態度沒人性，升降車離機門地板25公分，他的輪椅推不進飛機，腿也跨不進機艙門，操縱升降車的司機完全不愿把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬進飛機。

一個群體的共同困境

評論區，歌手李琛也表示：“我也曾有過類似經歷，感同身受！無障礙設施、服務意識及配套措施還需提高且長期重視！”。

 

李琛的“感同身受”四個字，清晰地表明，鄭智化在深圳機場的遭遇并非孤例，而是無數殘障人士在日常生活中的一個縮影。作為一位長期依靠輪椅的藝術家，李琛的出行體驗本身就是對中國社會無障礙環境的一部“行走的測評報告”。他的發聲，將鄭智化個人的不便，瞬間放大為一個龐大社會群體的共同困境。

深圳機場：立行立改

深圳機場發布微信公眾號10月25日晚發布情況說明。

對鄭智化先生今天反映的情況，深圳機場高度重視，聯合航空公司對現場保障情況快速進行了核實。

針對這次登機保障出現的不足，我們聯合航司立行立改，進一步完善輪椅旅客服務保障流程和措施：自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障，對于確實無法靠橋的航班，輪椅旅客現場保障人員數量由1名增加至2名，強化現場保障能力；試點啟用前期已研發測試的有一定坡度的登機連接裝置，解決行動不便旅客登機車及廊橋與飛機艙門高度差給輪椅旅客登機帶來的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機。

 

10月26日，歌手鄭智化在微博發文回應“深圳機場致歉”稱，深圳機場已經對他個人提出道歉，他不再追究此事，只希望借由此事，深圳機場能優化對殘疾人士的服務和協助。