6月10日，大連“新零售利潤(rùn)增長(zhǎng)大會(huì)”正式舉行。該大會(huì)由有贊新零售主辦，行業(yè)專(zhuān)家、本地商家代表現(xiàn)場(chǎng)做主題分享，并發(fā)布AI賦能新零售的戰(zhàn)略布局。200余家大連本地商戶(hù)參會(huì)。大會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)家探討智能化門(mén)店“簡(jiǎn)易模式”“發(fā)展空間零售”“破局旅游淡旺季”等專(zhuān)業(yè)課題，并結(jié)合實(shí)際案例講解商家入住生活平臺(tái)的相關(guān)政策。

近日，我市出臺(tái)了《大連市大力提振消費(fèi)若干措施》，其中在提升消費(fèi)品質(zhì)方面，明確將支持新型消費(fèi)加快發(fā)展。具體措施包括深入實(shí)施數(shù)字消費(fèi)提升行動(dòng)，培育品質(zhì)電商。支持電商多元場(chǎng)景融合，積極發(fā)展社交電商、直播電商、即時(shí)電商、內(nèi)容電商等新模式，支持直播基地賦能我市商品、優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品拓寬內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)。

作為有贊在東北的首批運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心之一，大連微伍科技創(chuàng)始人劉明見(jiàn)證了大連電商的十年發(fā)展歷程。截至目前，有贊已經(jīng)深度服務(wù)超過(guò)3000家大連企業(yè)，推動(dòng)區(qū)域商戶(hù)通過(guò)有贊生態(tài)實(shí)現(xiàn)交易額逾10億元。“大連早期電商賣(mài)家主要的運(yùn)營(yíng)訴求是開(kāi)微店，將公域的客戶(hù)流引入私域，做簡(jiǎn)單的閉環(huán)交易。”劉明介紹，初期客戶(hù)以大連的櫻桃、黃桃、海參等本地特產(chǎn)為主。之后“公眾號(hào)帶貨”逐漸興起，商家進(jìn)一步需要系統(tǒng)解決供應(yīng)鏈等銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，“選品”成為當(dāng)時(shí)的熱詞。此后，實(shí)體門(mén)店客戶(hù)“上線(xiàn)”的需求越來(lái)越旺盛，銷(xiāo)售模式也越來(lái)越多元化。Z時(shí)代消費(fèi)者的崛起，他們擁有更強(qiáng)的社交需求，一方面要獲取線(xiàn)上的宣傳信息，同時(shí)更重視線(xiàn)下的個(gè)性體驗(yàn)。對(duì)于商家而言，在開(kāi)設(shè)實(shí)體店面的同時(shí)就會(huì)將線(xiàn)上的宣傳同步啟動(dòng)，同時(shí)對(duì)接本地各類(lèi)生活平臺(tái)，“線(xiàn)上種草+線(xiàn)下拔草”、復(fù)古裝修、網(wǎng)紅引流等等都成為其吸引客流的競(jìng)爭(zhēng)手段。大連地區(qū)的實(shí)體商家開(kāi)始步入“門(mén)店數(shù)字化”的新零售階段。全渠道獲客，存量消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)效率是中小門(mén)店對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的三大主要訴求。

今年初，DeepSeek作為新一代開(kāi)源大模型火爆出圈，并有望融入零售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。大連微伍科技技術(shù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王偉告訴記者，事實(shí)上，零售運(yùn)營(yíng)服務(wù)早在三年前就已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用AI等數(shù)字技術(shù)，目前有贊與大連微伍科技已成功落地超過(guò)60個(gè)AI應(yīng)用場(chǎng)景，覆蓋智能導(dǎo)購(gòu)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高效庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)洞察決策等多個(gè)核心環(huán)節(jié)。“比如用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練的AI客服擁有強(qiáng)大的語(yǔ)言理解能力，能夠高效地解決各類(lèi)售前售后問(wèn)題。”王偉介紹，這和此前呆板、機(jī)械、只會(huì)用關(guān)鍵詞觸發(fā)回復(fù)的機(jī)器人客服相比是有本質(zhì)不同的。

王偉告訴記者，電商多元場(chǎng)景融合不僅是政策引導(dǎo)的重點(diǎn)，也是當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。“大連實(shí)體店的新零售正在升級(jí)到‘空間零售’階段。”目前，大連許多商戶(hù)都在將線(xiàn)下業(yè)態(tài)注入情感和文化屬性，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、營(yíng)地等也借助電商生活平臺(tái)逐漸“破圈”。各類(lèi)AI應(yīng)用場(chǎng)景則可以破解此前擺在商家面前的技術(shù)門(mén)檻，提升多元化業(yè)態(tài)融合的效率。